Les réponses aux questions les plus fréquentes

Qui fabrique les bijoux Les Petites Intentions ?

Je suis Claire, bijoutière et créatrice de la marque de bijoux "Les Petites Intentions". C'est moi qui imagine et façonne tous les produits en vente sur la boutique en ligne.

Que veux dire "Les Petites Intentions" ?

Vous êtes sûrement familiers avec l'expression "c'est l'attention qui compte". Et bien, j'ai choisi de l'associer à l'univers des bijoux, car un bijou peut être un cadeau que l'on s'offre ou que l'on offre à une personne qui nous est chère. Les Petites Intentions représentent ces bijoux qui renferment une intention spéciale, nous procurant une sensation de force et de confiance lorsque nous les portons.

Ma commande est un cadeau

S'il s'agit d'un cadeau il suffit de le préciser dans la commande ou de m'envoyer un message sur contact@lespetitesintentions.fr et je me ferai un plaisir de l'emballer de façon appropriée, accompagné d'un petit mot de votre choix.

Où en est la livraison de ma commande?

Chaque colis est envoyé en colissimo ou en lettre suivie. Vous recevez normalement automatiquement un mail avec son numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez moi par mail à contact@lespetitesintentions.fr

Est-il possible d'échanger ou de retourner un bijou?

Pour les bijoux qui ne sont pas personnalisés, il est tout à fait possible de les renvoyer dans un délai légal de 15 jours (à vos frais), à partir du moment où l’état de la création n’a pas été altérée.

Ayant peu de stock disponible, il n’est par contre pas possible de procéder à un échange.

En cas de retour, je procéderai à un remboursement.

Dans le cas où vous souhaitez une autre de mes créations à la place, je procéderai au remboursement de la première commande et vous pourrez ensuite commander le nouveau bijou (dans la limite des stocks disponibles).

Je n'habite pas en France, puis-je passer commande ?

Actuellement, je ne propose des livraisons qu'en France dans le souci de limiter l'empreinte environnementale. Je vous remercie de votre compréhension.

D'où vient le laiton premier titre ?

Le laiton premier titre (UZ36 : 64% cuivre et 36 % de zinc) provient d'une société villeurbannaise (à côté de Lyon) ou de Paris selon les stocks.

Puis-je venir sur place ?

Mon atelier n'est pas ouvert au public. Cependant, si vous habitez à Lyon n'hésitez pas à me contacter pour éviter de payer les frais de port.

Comment sont emballés les bijoux ?

J'emballe chaque bijou dans un pochette en tissus fait main, par mes soins. Je glisse le tout dans un carton écoresponsable (normes FSC) ou dans une enveloppe bulle pour les petits bijoux. Si vous souhaitez ajouter un petit mot dans le cas d'un cadeau, n'hésitez pas à rajouter cette information au moment de la commande ou à me contacter par mail à contact@lespetitesintentions.fr

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Il est conseillé de garder ses bijoux en laiton, lorsque vous ne les portez pas, à l’abri de l’humidité (évitez donc de les laisser dans la salle de bain par exemple).

Il est aussi déconseillé de porter des bijoux lorsque vous dormez, vous baignez ou faites du sport.

Si le laiton de votre bijou a un peu terni, vous pouvez l’essuyer avec le morceau de laine d'acier ou le tissus imprégné (pou les finition polies miroir) prévus à cet effet, glissé avec votre commande.

Vous pouvez aussi redonner un petit coup d’éclat à vos bijoux en argent ou laiton en les brossant avec du dentifrice ou un produit industriel du type lingette imprégnée ou Miror®